Gerente Geral de Loja | Londrina/PR

Vice-Presidência B2C

Diretoria : Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho : Loja Londrina Boulevard

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

• Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa.
• Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados.
• Avaliar relatórios com resultados e índices de performance.
• Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade.
• Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes.
• Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados.
• Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos.
• Acompanhar as tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência.
• Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.
• Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos.
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.
• Executar os processos administrativos da sua loja.
• Manter a loja em condições de funcionamento.
• Seguir regras da Anatel.
• Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja.
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.
• Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

• ENSINO MÉDIO - HISTÓRICO ESCOLAR;
• Experiência em vendas e gestão de equipes;
• Geração de relatórios;
• Controle de indicadores;
• Domínio do pacote Office;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Additional information

1) Para vagas externas : Veja o que ofereceremos* para você : Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;

certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo;

J-18808-Ljbffr